お詫び
いつも応援、ご支援ありがとうございます。
先日2月1日「たまには普通のライブ」に来場誠にありがとうございました。
今回会場店舗との連携が取れず複数のトラブルが発生してしまいました。
昼の部は店舗貸切、夜の部はブッキングライブのため店舗が全て管理、というイレギュラーな状況だったこともあり皆さまには大変ご迷惑をおかけしました。
以下、状況の説明です。
①昼の部
ご予約段階でTellers Caravan側にミュージックチャージはお支払い済みでしたが、当日受付後のドリンク注文時にお客様からのドリンク代徴収がされておりませんでした。
現在、こちらの差額をどのようにお支払いいただくかをクルーで検討しております。
決まり次第個別にメールにてご連絡させて頂きます。
②夜の部
まずはじめに、受付時に予定にない高額をご請求する形になってしまい大変申し訳ありませんでした。
またその状況をご報告してくださった皆様、大変申し出づらい状況のなか、開演前にお伝えいただき誠にありがとうございました。
今回夜の部では私たちと店舗での行き違いがありお客様からシートチャージとしてミュージックチャージ¥3000にプラス¥1000を徴収されていたことが開演前に判明、こちらでは想定外だったため終演後¥1000をご返金という形を取らせていただきました。
また、今回ドリンクについても一律料金だったことが夜の部のシートチャージ問題が報告されたときに発覚。こちらも店舗からの事前に金額の提示がなく私たちも皆様に当日までお伝えするすべがなく、結果として店舗HPのメニューに記載されている価格とは違うものになってしまい皆様には想定外の御負担があったかと存じます。大変申し訳ありませんでした。
その他すべての価格表示の税込税抜きが曖昧になっていた点があり、皆様には大変ご迷惑をおかけしました。
併せて、今回の事態について会場への直接のお問い合わせや質問はお控えくださいますようお願い致します。
なにか不明点、不審点がありましたらTellers Caravanまで一度ご連絡下さい。
昼夜ともに管理の行き届かない公演になってしまったこと、クルー一同改めてお詫び申し上げます。
今回お越しくださった皆様には今後の公演で何かしらの謝罪対応をさせていただくつもりでおります。
今回の事態を踏まえ、今後の公演では各会場との信頼関係より深く築き、ご来場くださるお客様にご安心してお過ごし頂けますよう最善を尽くして参ります。
至らない点の多いバンドではありますが、何卒今後ともあたたかく応援していただけたら幸いです。
Tellers Caravan一同